• Carrinho
  • O carrinho está vazio!

  • Favorito
  • A lista de favoritos está vazia.

Esqueceu-se da sua palavra-passe?

Ou conecte-se com

Garantia e Devolução

30 Dias Sem Razão Política e Condições de Devolução

Se você não estiver satisfeito com os produtos K&F Concept por qualquer motivo, você pode devolver os produtos sob condições não utilizadas no prazo de 30 dias após a compra para receber o reembolso total. O cliente deve pagar os custos de envio da devolução. 

Você precisa entrar em contato com o suporte de serviço da K&F Concept por e-mail ou telefone antes de querer devolver ou precisar de substituições. Se o item chegou danificado, com defeito, você pode devolver o item e a K&F Concept cobrirá o custo de envio.

Dentro de 1 ano, os compradores podem enviar os produtos K&F Concept de volta para serviço de reparo gratuito; neste caso, os compradores pagam todas as taxas de envio em ambos os lados. O que significa que você deve nos pagar as taxas de envio para que possamos enviá-las de volta para você. Se o comprador quebrar os itens e alguns componentes precisarem ser alterados, cobraremos o valor original desses componentes.


Reembolsos

O tempo de processamento do reembolso para prosseguirmos com o reembolso será de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Os reembolsos do PayPal podem levar até 48 horas para serem processados ​​e aparecerem em sua conta. Entre em contato com a equipe de serviço de produtos da K&F Concept se desejar um reembolso ou devolução por e-mail para customer@kentfaith.com.

Perguntas frequentes sobre garantia:

1. O que não está coberto pela garantia?
● Compras de revendedores não autorizados

● Dispositivos operados incorretamente

●Produtos perdidos ou roubados

●Compras feitas há mais de 12 meses (salvo indicação em contrário)

● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)

●Produtos gratuitos

2. Quando começa a garantia?
Começa no dia em que você faz seu pedido.

3. Como solicito a garantia?
Antes de enviar uma reclamação de garantia, consulte as perguntas frequentes específicas do seu produto e tente todas as sugestões de solução de problemas.

Se você acredita que o item está com defeito e está na garantia, envie uma solicitação de devolução ou troca na página de suporte do produto ou entre em contato conosco em gearfocus@kentfaith.com

4. O que é um comprovante de compra válido?
●Um número de pedido para uma compra feita através da K&F Concept. 

●Um recibo de venda datado de um revendedor autorizado K&F Concept que mostra uma descrição do produto junto com seu preço. 

5. E se eu não tiver nenhum comprovante de compra?
●Se você fez sua compra através da K&F Concept, podemos localizar seu pedido usando seu endereço de e-mail, nome ou endereço de entrega.

●Se você fez sua compra por meio de um revendedor autorizado da K&F Concept, você pode entrar em contato com o revendedor para ver se ele pode fornecer uma cópia do seu recibo.

●Se o produto foi um presente, você pode pedir ao doador uma cópia do recibo ou solicitar a garantia em seu nome.

6. A garantia será renovada se o meu produto for substituído?
A garantia continua a partir da data da compra original. Não será renovado após a substituição ter sido fornecida.