Garantia e Devolução
30 Dias Sem Razão Política e Condições de Devolução
Se você não estiver satisfeito com os produtos K&F Concept por qualquer motivo, você pode devolver os produtos sob condições não utilizadas no prazo de 30 dias após a compra para receber o reembolso total. O cliente deve pagar os custos de envio da devolução.
Você precisa entrar em contato com o suporte de serviço da K&F Concept por e-mail ou telefone antes de querer devolver ou precisar de substituições. Se o item chegou danificado, com defeito, você pode devolver o item e a K&F Concept cobrirá o custo de envio.
Dentro de 1 ano, os compradores podem enviar os produtos K&F Concept de volta para serviço de reparo gratuito; neste caso, os compradores pagam todas as taxas de envio em ambos os lados. O que significa que você deve nos pagar as taxas de envio para que possamos enviá-las de volta para você. Se o comprador quebrar os itens e alguns componentes precisarem ser alterados, cobraremos o valor original desses componentes.
Reembolsos
O tempo de processamento do reembolso para prosseguirmos com o reembolso será de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Os reembolsos do PayPal podem levar até 48 horas para serem processados e aparecerem em sua conta. Entre em contato com a equipe de serviço de produtos da K&F Concept se desejar um reembolso ou devolução por e-mail para customer@kentfaith.com.
Perguntas frequentes sobre garantia:
1. O que não está coberto pela garantia?
● Compras de revendedores não autorizados
● Dispositivos operados incorretamente
●Produtos perdidos ou roubados
●Compras feitas há mais de 12 meses (salvo indicação em contrário)
● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
●Produtos gratuitos
2. Quando começa a garantia?
Começa no dia em que você faz seu pedido.
3. Como solicito a garantia?
Antes de enviar uma reclamação de garantia, consulte as perguntas frequentes específicas do seu produto e tente todas as sugestões de solução de problemas.
Se você acredita que o item está com defeito e está na garantia, envie uma solicitação de devolução ou troca na página de suporte do produto ou entre em contato conosco em gearfocus@kentfaith.com
4. O que é um comprovante de compra válido?
●Um número de pedido para uma compra feita através da K&F Concept.
●Um recibo de venda datado de um revendedor autorizado K&F Concept que mostra uma descrição do produto junto com seu preço.
5. E se eu não tiver nenhum comprovante de compra?
●Se você fez sua compra através da K&F Concept, podemos localizar seu pedido usando seu endereço de e-mail, nome ou endereço de entrega.
●Se você fez sua compra por meio de um revendedor autorizado da K&F Concept, você pode entrar em contato com o revendedor para ver se ele pode fornecer uma cópia do seu recibo.
●Se o produto foi um presente, você pode pedir ao doador uma cópia do recibo ou solicitar a garantia em seu nome.
6. A garantia será renovada se o meu produto for substituído?
A garantia continua a partir da data da compra original. Não será renovado após a substituição ter sido fornecida.